Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über FRONTELIER / frontelier.de. Anbieter ist Markus Menzfeld, Sandinostraße 2c, 13055 Berlin, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 30 5093 1603.
2. Vertragsgegenstand
FRONTELIER bietet individuell konfigurierte Frontteile, Wangen/Deckseiten, Sockelblenden, Passleisten und Abschluss- und Verkleidungsteile passend zu den im Shop beschriebenen Systemmaßen sowie standardisierte Dekormuster an. Maßgeblich für die Fertigung sind das bestätigte Dekor, die Maße, Stückzahlen, Bearbeitungen und sonstigen Angaben in der Bestellübersicht.
Bildschirmdarstellungen, Dekorabbildungen und von FRONTELIER erstellte Visualisierungen dienen der gestalterischen Orientierung. Bei Holz-, Stein- und Materialreproduktionen können Maserungsverlauf, Motiv- beziehungsweise Bildausschnitt und Strukturwirkung der gefertigten Teile innerhalb des gewählten Dekors von der Darstellung abweichen. Ein in der Visualisierung scheinbar durchgehender Verlauf über mehrere Teile ist nur verbindlich, wenn ein solches Maser- oder Bildmatching ausdrücklich vereinbart wurde. Für die verbindliche Farb- und Oberflächenbeurteilung wird ein Originalmuster empfohlen.
3. Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt noch kein verbindliches Angebot dar. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde Eingaben prüfen und korrigieren. Mit Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
Bei Onlinezahlung wird der Auftrag zunächst zur Zahlung angelegt; eine endgültige Auftragsbestätigung wird erst nach bestätigtem vollständigem Zahlungseingang per E-Mail versendet. Bei Überweisung/Vorkasse erhält der Kunde zunächst eine Eingangsbestätigung mit Bankdaten; diese dokumentiert den Eingang der Bestellung, die Produktionsfreigabe erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Kann ein Auftrag ausnahmsweise nicht angenommen werden, wird eine bereits eingegangene Zahlung unverzüglich zurückerstattet.
4. Preise
Alle gegenüber Verbrauchern angezeigten Endpreise enthalten 19 % Umsatzsteuer. Die Lieferung der Küchenfronten im aktuell angebotenen Liefergebiet Berlin und Brandenburg ist im ausgewiesenen Setpreis enthalten. Für Dekormuster gelten die im Musterservice vor Bestellung angezeigten Gesamtpreise einschließlich Versand. Bei Zahlung per Überweisung/Vorkasse wird im Checkout ein Skonto von 2 % auf den regulären Gesamtpreis gewährt. Etwaige zusätzliche Kosten werden vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen.
5. Zahlung
Für Küchenbestellungen stehen je nach Verfügbarkeit sichere Online-Zahlungen über Stripe und Überweisung/Vorkasse zur Verfügung. Kostenpflichtige Musteraufträge werden über Stripe bezahlt; bis zu drei Muster sind kostenlos. Die Fertigung startet erst nach vollständigem Zahlungseingang und interner technischer Produktionsfreigabe. Bei Vorkasse erhält der Kunde die Bankverbindung mit der Eingangsbestätigung und verwendet die Bestellnummer als Verwendungszweck.
6. Lieferung, Übergabeort und Lieferzeit
Die im ausgewiesenen Setpreis enthaltene Standardlieferung erfolgt als Speditionslieferung frei Bordsteinkante an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse. Frei Bordsteinkante bedeutet, dass die Sendung an einer für das eingesetzte Lieferfahrzeug ordnungsgemäß erreichbaren Stelle am Straßenrand beziehungsweise am Rand des Grundstücks abgeladen und dort an den Empfänger übergeben wird.
Nicht Bestandteil der Standardlieferung sind insbesondere das Tragen oder Verbringen der Ware in Gebäude, Treppenhäuser, Aufzüge, Etagen, Wohnungen, Praxis- oder Geschäftsräume, das Tragen bis zur Verwendungsstelle sowie Montage, Auspacken oder Entsorgung von Verpackungsmaterial. Erbringt der ausführende Frachtführer im Einzelfall freiwillig eine weitergehende Leistung, entsteht daraus kein Anspruch auf eine solche Leistung.
Ein Trage-, Etagen- oder Verwendungsstellenservice ist nur geschuldet, wenn dieser vor Vertragsschluss ausdrücklich als zusätzliche Lieferleistung vereinbart und von FRONTELIER bestätigt wurde. Etwaige Zusatzkosten werden dem Kunden vor der verbindlichen Bestellung beziehungsweise vor einer nachträglichen Beauftragung transparent mitgeteilt.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse mit dem eingesetzten Lieferfahrzeug erreichbar ist und dass die Sendung am vereinbarten Übergabeort entgegengenommen werden kann. Einzelheiten zur Lieferung sind zusätzlich unter Versand & Lieferung beschrieben.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Arbeitstage ab vollständigem Zahlungseingang. Arbeitstage sind Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage, die für den angegebenen Liefer- beziehungsweise Fertigungszeitraum relevant sind, werden nicht mitgezählt.
Im Checkout wird auf Basis des aktuellen Zahlungstags ein konkretes Lieferfenster angezeigt. Bei Vorkasse wird das konkrete Fenster nach Eingang der Zahlung berechnet. Änderungen, die der Kunde nach Bestellung verlangt und die eine neue technische Prüfung oder Fertigung erfordern, können die Lieferzeit neu auslösen.
7. IKEA-Planungen, Prüfung und Freigabe der Konfiguration
Nutzt der Kunde den FRONTELIER Service zur Übertragung einer IKEA-Planung, ist ausschließlich die vom Kunden hochgeladene IKEA-PDF der maßgebliche Planungsstand für diese Übertragung. Ein zusätzlich übermittelter IKEA-Link dient nur zur Kontrolle und besseren Ansicht. Spätere Änderungen, Ergänzungen oder abweichende Darstellungen über den IKEA-Link ändern einen bereits eingereichten PDF-Planstand nicht automatisch. Soll ein neuer Planungsstand berücksichtigt werden, muss der Kunde eine neue PDF einreichen.
Auf Grundlage der eingereichten PDF erstellt FRONTELIER einen FRONTELIER-Bestellstand mit den vorgesehenen Fronten und Abschluss- und Verkleidungsteilen. Vor Abgabe der Bestellung muss der Kunde diesen Bestellstand vollständig selbst prüfen und ausdrücklich freigeben. Dies betrifft insbesondere Anzahl, Maße, Frontaufteilung, Türanschläge, Gerätefronten, Wangen/Deckseiten, Sockel, Passstücke beziehungsweise Passleisten und sonstige Abschluss- und Verkleidungsteile sowie die tatsächliche Einbausituation vor Ort.
Für die Fertigung ist der vom Kunden abschließend geprüfte und freigegebene FRONTELIER-Bestellstand maßgeblich. Fehler, die bereits in der übermittelten Planung enthalten sind oder aus vom Kunden bestätigten Angaben, Maßen, Mengen, Anschlägen oder Teileauswahlen resultieren, werden dadurch nicht zu einer von FRONTELIER abweichend ausgeführten Fertigung. Gesetzliche Mängelrechte bei einer von der vereinbarten Beschaffenheit abweichenden Leistung von FRONTELIER bleiben unberührt. FRONTELIER kann vor Produktionsfreigabe technische Rückfragen stellen.
8. Widerruf
Die bestellten Frontteile, Wangen/Deckseiten, Sockelblenden, Passleisten und Abschluss- und Verkleidungsteile werden aufgrund der individuellen Auswahl des Kunden gefertigt. Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Für kostenpflichtige standardisierte Dekormuster gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
9. Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ist ein Teil mangelhaft, beschädigt oder entspricht es nicht der vereinbarten Beschaffenheit, bestehen die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung und gegebenenfalls weitere gesetzliche Rechte. Verbraucher werden gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah zu melden; eine unterlassene oder verspätete Meldung schränkt gesetzliche Mängelrechte nicht ein.
10. Rechnung und Bestellunterlagen
Der Kunde erhält die Bestell- und Vertragsinformationen per E-Mail. Nach dem derzeitigen FRONTELIER Prozess wird die Rechnung der Ware zusätzlich in Papierform beigelegt. Die im Checkout zugänglichen Vertragsbedingungen können vor Bestellung gespeichert oder ausgedruckt werden.
11. Verbraucherstreitbeilegung
FRONTELIER ist derzeit nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Kontakt
Allgemeine Anfragen: [email protected]
Bestellungen: [email protected]
Telefon: +49 30 5093 1603